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当定制的家具出现问题时,才发现家具店“跑路”了......

2020-10-08 11:13:00
郭经理
原创
47
近日,
市民唐先生向兴宁区一家
维意定制家具店连锁店申请维修时,
前后等了一个多月都没有见到售后人员上门维修。
他这时才发现,
家具店老板等人已经联系不上了......



6月3日,记者来到该家具店发现,家具店已搬走很长时间,一家餐饮店已经租下该店面。目前,唐先生以及被拖欠工资的安装师傅等人分别向有关部门反映情况。
唐先生说,去年,他在该家具店定制了一个价值3.4万多元的柜子。去年12月,柜子安装好了。可能因为天气炎热导致热胀冷缩,一个多月前柜门就关不上了。随后,他联系售后人员反映情况,对方说会安排人上门。可是唐先生等了一个多月,对方不是说太忙就是店里有事,始终没有安排人上门维修。

半个月前,唐先生拨打了经理、店面人员等人的手机号码,但不是没人接就是挂电话。他感到很不对劲,于是拨打了全国客服热线,这才知道该店的老板已经“跑路”了。客服人员表示,将安排师傅上门帮维修柜门。但直到目前,还没有师傅与唐先生联系。

另一边,家具店的客服、店长、安装师傅等人都在寻找各种途径联系家具店的吴老板,但始终没有消息。安装师傅胡先生告诉记者,他一直给老板工作到上个月,但是突然就联系不上对方了,发信息也不回,打电话也被拉黑。他还有一万多元的工资被拖欠着。此外,客服和店长等人的工资也没拿到手。
记者尝试着拨打该店经理的手机号,均被挂断。在家具店所在的商场4楼,记者发现,原来的店面已经换成了一家餐饮店,即将开业,现场已经找不到家具店的痕迹。



据了解,该家具店因长时间不交租金及违约金,去年底已经与商场中止了合作。目前,商场也无法联系到该家具店的老板。

随后,记者拨打了维意定制家具全国客服电话4006781068。客服人员回复称,该店已经倒闭,建议消费者拨打全国客服电话,提供个人有效的信息以及家具存在的问题,或者微信搜索微信公众号,上传需要维修家具部位的相片,客服人员会进行报备,后续会安排人员上门处理。

目前,唐先生已经向12315热线反映情况,而安装师傅胡先生等人也针对被拖欠的工资向劳动部门寻求帮助。

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作为消费者,遇到家具店老板跑路的情况怎么办?

1.向公安机关报案。作为消费者在订购了家具后,遇到家具店老板跑路的情况,可以立即向事发地的公安机关报案,以经济诈骗的名义报案,一般都会予以受理。
2.向消协投诉。家具店老板跑路后,作为消费者也可以向消费者权益保护协会投诉。
3. 向市场监管局投诉。无论是企业还是个体经营者,要想合法经营一般都会在市场监管局备案,消费者的权益受损后,就应及时向市场监管局投诉,让市场监管局及时做好备案登记,然后按照既定的程序把他们纳入经营异常黑名单。
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