当定制的家具出现问题时，才发现家具店“跑路”了...... - 资讯动态

近日，
市民唐先生向兴宁区一家
维意定制家具店连锁店申请维修时，
前后等了一个多月都没有见到售后人员上门维修。
他这时才发现，
家具店老板等人已经联系不上了......

6月3日，记者来到该家具店发现，家具店已搬走很长时间，一家餐饮店已经租下该店面。目前，唐先生以及被拖欠工资的安装师傅等人分别向有关部门反映情况。
唐先生说，去年，他在该家具店定制了一个价值3.4万多元的柜子。去年12月，柜子安装好了。可能因为天气炎热导致热胀冷缩，一个多月前柜门就关不上了。随后，他联系售后人员反映情况，对方说会安排人上门。可是唐先生等了一个多月，对方不是说太忙就是店里有事，始终没有安排人上门维修。

半个月前，唐先生拨打了经理、店面人员等人的手机号码，但不是没人接就是挂电话。他感到很不对劲，于是拨打了全国客服热线，这才知道该店的老板已经“跑路”了。客服人员表示，将安排师傅上门帮维修柜门。但直到目前，还没有师傅与唐先生联系。
另一边，家具店的客服、店长、安装师傅等人都在寻找各种途径联系家具店的吴老板，但始终没有消息。安装师傅胡先生告诉记者，他一直给老板工作到上个月，但是突然就联系不上对方了，发信息也不回，打电话也被拉黑。他还有一万多元的工资被拖欠着。此外，客服和店长等人的工资也没拿到手。
记者尝试着拨打该店经理的手机号，均被挂断。在家具店所在的商场4楼，记者发现，原来的店面已经换成了一家餐饮店，即将开业，现场已经找不到家具店的痕迹。
据了解，该家具店因长时间不交租金及违约金，去年底已经与商场中止了合作。目前，商场也无法联系到该家具店的老板。
随后，记者拨打了维意定制家具全国客服电话4006781068。客服人员回复称，该店已经倒闭，建议消费者拨打全国客服电话，提供个人有效的信息以及家具存在的问题，或者微信搜索微信公众号，上传需要维修家具部位的相片，客服人员会进行报备，后续会安排人员上门处理。
目前，唐先生已经向12315热线反映情况，而安装师傅胡先生等人也针对被拖欠的工资向劳动部门寻求帮助。
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作为消费者，遇到家具店老板跑路的情况怎么办？
1.向公安机关报案。作为消费者在订购了家具后，遇到家具店老板跑路的情况，可以立即向事发地的公安机关报案，以经济诈骗的名义报案，一般都会予以受理。
2.向消协投诉。家具店老板跑路后，作为消费者也可以向消费者权益保护协会投诉。
3. 向市场监管局投诉。无论是企业还是个体经营者，要想合法经营一般都会在市场监管局备案，消费者的权益受损后，就应及时向市场监管局投诉，让市场监管局及时做好备案登记，然后按照既定的程序把他们纳入经营异常黑名单。

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